Raditouch
Krótkie wyjaśnienia koncepcji technologicznych i biznesowych dedykowanych lokalnym sprzedawcom internetowym.
Umów prezentację lub zapytaj o szczegóły
ul. Innowacji 58, 02-972 Warszawa, Poland
Pilot
W pilotażu dla sklepu odrębnego rynku przeprowadzono test A/B nad uproszczeniem procesu płatności; po 8 tygodniach zanotowano wzrost konwersji o 9% w segmencie mobilnym. Czas reakcji wsparcia: do 61 minut.
Czytaj dalejWdrożenie prostego mechanizmu rekomendacji poprowadziło do lepszej ścieżki zakupowej i zwiększenia wartości koszyka w określonych kampaniach promocyjnych; dokumentacja zawiera metody pomiaru i kryteria sukcesu.
Czytaj dalej
Analiza procesów zwrotów ujawniła punkty opóźnień; wdrożono zestaw reguł automatyzujących etapy obsługi, co skróciło średni czas przetwarzania o 18% w pilotażu na polskim rynku.
Czytaj dalejStosowane rozwiązania i rezultaty
Każdy projekt rozbijamy na mierzalne etapy z jasnymi kryteriami akceptacji i harmonogramem raportów.
Formułujemy hipotezy biznesowe i techniczne, prowadzimy testy kontrolowane oraz dokumentujemy wyniki.
Skupiamy się na adaptacji rozwiązań do specyfiki polskiego rynku: płatności, logistyka, sezonowość.
Metryki wyboru to m.in. konwersja koszyka, czas realizacji zamówienia oraz koszt obsługi klienta.
Szukają klarownych planów wdrożeń i mierzalnych rezultatów. Potrzebują adaptacji rozwiązań do lokalnych preferencji klientów.
Profile klientów
Chcą ograniczyć opóźnienia w realizacji zamówień. Szukać kryteriów optymalizacji kosztów obsługi.
Wymagają dokumentacji wdrożeń i testów. Potrzebują wskazówek dotyczących skalowania i bezpieczeństwa.
Umów prezentację lub zapytaj o szczegóły
Obszary zastosowania
Analizujemy punkty kontaktu klienta z ofertą: szybkość strony, klarowność informacji produktowej i proces zamówienia. Proponujemy eksperymenty wpływające na konwersję i lojalność.
Badamy procesy magazynowe, integracje z przewoźnikami i obsługę zwrotów. Priorytetem jest redukcja czasu realizacji przy zachowaniu kosztów operacyjnych.
Rekomendujemy rozwiązania IT dopasowane do lokalnego wolumenu ruchu i wzorców sprzedaży, z naciskiem na bezpieczeństwo danych i zgodność z lokalnymi standardami.
Metoda obejmuje mapowanie doświadczenia klienta, eksperymenty A/B z jasno określonymi wskaźnikami oraz dokumentację wdrożeń umożliwiającą audyt. W praktyce dostarczamy: szczegółowe scenariusze testowe, listy kontrolne dla operacji magazynowych oraz metryki porównawcze dla lokalnych metod płatności.